Preguntas frecuentes

Es el programa de fidelización de Guinea Ecuatorial. Con una sola tarjeta digital ganas puntos al consumir en los comercios adheridos y los canjeas por premios y descuentos. Por ahora, cada comercio gestiona sus propios puntos y recompensas.

Muestra tu código (o tu QR) en el comercio. El comercio lo escanea y registra tu consumo, y los puntos se suman automáticamente a tu cuenta. Sin tarjetas físicas.

Cada 100 XAF de consumo generan 1 punto, y cada punto equivale a 1 XAF en recompensas dentro de Bioko Pass. Los puntos no son dinero ni canjeables por efectivo.

En el comercio donde los ganaste, por las recompensas que ese comercio publique (un café gratis, un descuento, etc.). Reservas la recompensa desde la app y el comercio te la entrega.

Sí. En los comercios Premium verás el botón ＋ en su carta: añades productos a tu cesta, eliges recogida en tienda o entrega a domicilio y envías el pedido. Sigues su estado en la pestaña Pedidos, con avisos en cada paso (aceptado, listo, entregado), y puedes cancelarlo mientras esté pendiente. Incluso puedes repetir un pedido anterior con un toque.

En mano, al recibirlo — en el local o en la entrega. Bioko Pass no cobra por internet ni pide tarjetas. Al confirmarse el cobro, tus puntos se suman automáticamente, como en cualquier consumo.

Sí. Los productos marcados como canjeables 🎁 se pueden pagar con puntos desde la cesta. Los puntos se descuentan al enviar el pedido y se devuelven automáticamente si lo cancelas o el comercio no puede atenderlo.

Sí, caducan a los 12 meses desde tu última actividad. Te avisamos antes de que ocurra.

Nada. Para los clientes Bioko Pass es totalmente gratis.

Con tu correo (recibes un código de acceso). El registro por WhatsApp llegará muy pronto. Sin contraseñas. Al completar tu perfil recibes 50 puntos de regalo (una sola vez).

Sí. Tratamos tus datos conforme a la Ley Núm. 1/2016 de Protección de Datos de Guinea Ecuatorial. Solo pedimos lo mínimo y puedes pedir la eliminación de tu cuenta cuando quieras. Más detalles en la Política de privacidad.

Conviertes clientes ocasionales en clientes que vuelven, sin instalar equipos ni cambiar tu forma de cobrar. Además consigues una ficha pública optimizada para Google.

Básico: gratis. Pro: 20.000 XAF/mes (fidelización ilimitada + página propia + carta digital + promociones). Premium: 50.000 XAF/mes (máxima visibilidad + tarjetas personalizadas + pedidos en línea). Sin permanencia.

Sí, es exclusivo del plan Premium. Activas los pedidos en tu panel y tus clientes piden desde tu carta, con recogida en tienda o entrega a domicilio (tú decides si repartes y qué tarifa de envío cobras — íntegra para ti). Cada pedido te llega con un aviso al móvil y lo gestionas con dos toques: aceptar, listo, entregado. Tu personal de mostrador también puede atenderlos.

Un 2% solo por pedido ENTREGADO, con tope mensual de 25.000 XAF. Si no vendes, no pagas. Se suma a tu factura mensual con desglose pedido a pedido — sin sorpresas. La parte que el cliente paga con puntos no genera comisión.

Cobras en mano al entregar, como siempre — sin datáfono ni pagos por internet. El reparto a domicilio lo haces tú (o tu personal) con la tarifa de envío que fijes; si prefieres, puedes ofrecer solo recogida en tienda. Al confirmar el cobro, los puntos del cliente se suman solos.

No. Solo tu móvil. Registras los consumos escaneando el código del cliente desde la app.

Abres la app en modo comercio, escaneas el QR del cliente (o tecleas su código) e introduces el importe. Los puntos se calculan y suman solos.

Por Muni Dinero, transferencia o efectivo, según disponibilidad; el método concreto se indica en la factura. Las nuevas altas tienen 2 meses gratis en Pro o Premium.

No por defecto. Empezamos en modelo cerrado: los puntos que tus clientes ganan en tu comercio se canjean en tu propio comercio. Así controlas el coste. La red compartida se activará más adelante, de forma opcional.

Con Pro y Premium te creamos una ficha pública optimizada (fotos, horario, mapa, promociones y recompensas) lista para indexarse en Google. La posición final la decide Google; nosotros ponemos la base técnica.

Desde la página de planes, eliges plan y envías tu solicitud. Te activamos tras verificar tu negocio.